北郊殡仪馆

昆明北郊殡仪馆——长松园（原“梦回云南”）是云南星长征投资开发控股集团有限公司与嵩明县政府合作的一个大型殡葬改革专案，在省市各级政府和民政主管部门大力支持下，以国内外同行专业机构的优秀理念和中国传统殡葬与孝道文化核心内容精心打造，是一个处于目前国内行业领先地位的优秀项目。

爱心携手，成就一场幸福送别！

用爱缅怀那些已经成型定格的往事，像一张张色彩陈旧的底片，从眼前缓缓划过。

让我们的祝福，像阳光一样，播撒着曾经的温暖和幸福。

1、临终咨询——无微不至彰显人文关怀

24小时开机接受家属的临终咨询，已经习惯性地融入我血液和生活当中。频繁见证死亡，让我对生命和生活有了更深刻感悟。我真正明白，一通电话对于逝者家属悲痛彷徨的时候是多么的重要。

服务流程及内容：

二十四小时临终咨询专线，提供临终时礼仪，证件办理及相关事宜解答。

2、遗体接运——用细节诠释对生命的尊重

殡仪馆是人生的最后一站，而接运则是最后一站中的第一站。

一路上每逢上下车、过桥或十字路口，我们都会对逝者轻声提示。告诉他：“我们到哪了，现在要下车了“。如果一个人活着的时候，你会和他轻声说话，害怕把他弄疼，那么，他死后也应该被温柔地对待。

服务流程及内容：

1.二十四小时往生接体服务专线，400-887-0440、15887190006全年无休。安排接体车辆人员，接运遗体至长松园殡仪馆安置(二十四小时) 。

2. 协助家属处理初终礼仪事宜。(例如：协助家属取得死亡证明书)。

3、洗妆化殓——用真爱凝聚每一份真情

记得刚刚实习的时候一个老伯来送他的妻子， 和我们一起为他的妻子擦拭身体。他的动作很轻，很慢，很仔细，对着妻子窃窃私语，诉说着今生尚未说完的话，老伯苍老的手在颤抖，眼泪在眼眶里却始终没有哭 出来。这时我已经泪流不止。从那时起，我才真正明白这份工作是多么的神圣。  

服务流程及内容：

1. 协助办理入殡仪馆手续。

2. 殡殓人员协助收殓及提供清洗、穿衣、化妆服务一式 (针对正常遗体，特殊遗体处理或化妆，按本公司规定另行收费) 。

3. 专任礼仪师督导殡殓人员一组执行入殓仪规，后移灵至礼厅内。

4、家公奠礼——真心呵护 真情共勉

作为一个礼仪师，不知有多少次告别式陪着家属一起落泪。要稳定自己的情绪，还要把控仪式的进行，更要完成家属悲伤的辅导。很多时候，每一次真情的投入，都 会让我接受一次生命的教育。 一个小时、一缕青烟，就什么都没有了，而每个逝者都有不同的故事，为什么我们不能在最后一程静静的听一听呢？

服务流程及内容：

1.说明契约服务内容与明细，提醒家属的履约权益。

2. 陪同选购殡仪用品、放大遗像相片等。

3. 确认出殡火化日期，代办火化申请及礼厅申订。

4. 专任礼仪师治丧流程及日程安排，并解说仪规及注意 事项。

5. 礼仪师全程督导各项丧礼准备及会场布置事宜，并于奠礼仪式时指挥调度，使能顺利进行。

6. 提供家属孝服或臂孝并指导穿戴。

7. 司仪主持家奠礼、公奠礼，并引导流程进行。礼生引导家属、亲戚及公奠团体祭拜。

8. 司仪依家属提供之逝者平生，撰读奠礼祭文及逝者事略。

9. 司仪引导家属及与会来宾瞻仰仪容及献花祈福。

10. 司仪主持大殓盖棺仪式。(放手尾钱、封钉)。

11. 引导家属举行绕灵仪式后发引，由四位护灵人员护送灵柩，家属与来宾经由[天堂路]移灵至终极升华厅。

12. 车辆接运。

5、祝融升华——体味生命活的意义

我在长松园4年多的时间里，将上万具大体送上了生命列车的终点。每一次临行前，都要深深地鞠一躬，告诉他们：“您辛苦了，一路走好！”

工作这么久了，我领悟到死亡只是一道门，逝去并不是终结，而是超越。只有懂得了“死亡”，你才会更珍惜身边的人。

服务流程及内容：

1.司仪引领家属亲友做火化前之终极拜别。

2. 司仪引领家属跪送灵柩上升华梯，将大体送入火化炉羽化。

3. 礼仪师引领家属至化宝炉焚烧冥纸或引领至休息区等待捡骨。

6、落葬安奉——尊重生命的每一个细节

当看到每个骨灰盒，放入那小小的空间时，世间又失去了一位好人，亲人们失去了一位好母亲，好父亲，虽然每篇祭文都不相同，但是，我能感受到穿行在字里行间里那深深的爱，黄土下面覆盖的不止是骨灰盒，更是每个家庭爱的记忆。

服务流程及内容：

1. 礼仪师引领家属至捡骨室参与捡骨封盒仪式。

2. 家属恭迎骨灰盒领回安奉。(或暂厝于本公司陵园)

7、后续关怀